2026.09.23

広告アラートを毎朝送るときの文面ルール｜指摘は贈り物の形で

広告の異常を知らせる通知を、毎朝クライアントへ自動で送っています。難しいのは検知の仕組みではなく、文面です。読まれない通知も、角が立つ通知も、どちらも続きません。

この記事では、実際に使っている文面の型と、指摘を書くときのトーンの決め方を紹介します。

文面は4つの要素だけにする

送っている通知は、次の形です。

・1行目：何の通知かが分かる見出し

・2行目：対象（どのキャンペーンか）

・3行目：起きていること

・4行目：原因の推論

署名や定型の締めは付けません。毎朝届くものなので、読む時間を1秒でも短くしたいからです。

自分が担当しているキャンペーンには、「対応中です」と1行だけ足します。相手が「誰かが動いているのか」を考えなくて済む状態にするためです。

通知には原因の推論まで書く

いちばん時間をかけているのが、4行目の原因の推論です。

異常の事実だけを送ると、受け取った側は「で、どうすればいいのか」を考えることになります。数字を読み慣れている人でも、朝にその負荷をかけたくありません。

推論は、外れることもあります。それでも書くのは、外れていれば相手が「いや、あれはこういう事情だ」と返してくれるからです。会話のきっかけとしても機能します。

送りすぎない仕組みを、文面の外に置く

読まれる通知にするための工夫は、文章の外側にもあります。

・送るのは動きがあった日だけ。毎日の定時報告にはしない

・日次で送る種類は2つに絞る（成果あたりの費用の高騰と、予算の消化不足）

・同じキャンペーンの同じ種類は、3日間は送らない

・金額が前回の1.5倍以上に悪化したときだけ、再送する

最後の2つは、同じ話を毎日送らないための決まりです。人は、同じ通知が続くと読まなくなります。

データの収集が止まっているときは、クライアントには送りません。私のタスク用の部屋に警告が出るようにしています。通知が来ないことと、異常がないことを取り違えないためです。

通知の基準そのものの決め方は、広告とGA4の数字が合わない4つの理由でも触れた時間のずれと合わせて設計しました。

広告の指摘は「贈り物」の形で書く

トーンにも決まりがあります。運用している人を批判しない、ということです。

広告の運用が別の担当者の手にある場合、異常の指摘はそのまま「あなたの仕事に問題がある」と読めてしまいました。そこで、次のように言い換えています。

・「浪費している」ではなく「気づいたので共有します」

・「この設定はダメ」ではなく「ここは余地があるかもしれません」

書き出しに、うまくいっている点を1つ入れることもあります。褒めてから示唆する形です。伝えたい中身は変わりませんが、受け取られ方は変わりました。

担当外のキャンペーンについても、気づいたことは共有しています。先方から「今回は全部やるので気にしないで」と言われているためです。範囲の確認を先に取っておくと、遠慮で情報が止まりません。

文面を変えるときの手順

自動で送る文面は、一度決めたら終わりではありません。変えるときの手順も決めています。

・状態を書き換えない試運転で、実際の本文を出力する

・内容が変わるなら、作った本人とは別のAIにレビューさせる

・通ったものだけを本番に反映する

客先に届く文章は、自分で読み直すだけでは足りません。書いた側は、伝わる前提で読んでしまうからです。レビューの回し方は、AIに渡す作業指示書に必ず書く6項目と同じ考え方で組んでいます。

まとめ

・文面は、見出し・対象・起きていること・原因の推論の4要素。署名は付けない

・原因の推論まで書く。外れても、相手が訂正してくれる

・送りすぎない工夫は文面の外に置く（動きがあった日だけ、種類を絞る、クールダウン）

・指摘は批判にせず、「気づいたので共有します」の形にする

いま送っている報告の1行目を見てください。そこに「何の話か」が書かれていなければ、相手は本文から読み始めることになります。

この記事を監修した人

執筆：Claude Code スキル「ライティング君」

監修：岸本成（合同会社1nd）

広告運用を起点に、SNS、ホームページ、店舗や施設での集客まで、全体の設計と実践を手がけています。

・2020年：広告運用者として活動を開始。SNSやGoogleマップの運用にも知見があり、広告以外の集客の相談にも数多く応えてきました

・2025年：AI導入支援事業を開始

・2026年6月：FDM（Forward Deployed Marketer。顧客の現場に入り、AIとマーケティングで集客の仕組みを作る専門家）として、集客支援の請負を開始。現在11のクライアント様で実施中

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